Quelli di Zeus

Passaggio radente per un rapidizzzimo saluto agli amici di Zeus :))))
Scappooooo ... sono in partenza :P

Ma no, ma no. Io l'ho cambiato, il gestore. Così adesso Telecom continua a chiedermi soldi per un'Alice che non c'è più, mi stacca il telefono quando chiamo il 191 e, se mi tiene in linea, l'operatore non sa che fare (non risulto più).

Però poi mi telefona uno scagnozzo per offrirmi un contratto più convenienti del mio attuale (ma non ci potevano pensare prima e poi: com'è che possono permettersi il dumping?)

Non ne posso più neanche io di Telecom e servizi adsl vari...al nazionale ci stiamo attivando per "ridimensionarli"
Marco Tiberti

Per l' adsl usate "ARUBA" non ha bisogno di telecom.Provare per credere.(www.aruba.it)

proprio in questi giorni ho intrapreso tramite un legale una causa contro telecom (mio ex gestore) per dei costi che pretendono di addebitarmi per una linea Alice che non ho mai richiesto e che mi hanno attivato loro...cmq, per notizia, ci sono un sacco di avvocati che lavorano per associazioni di consumatori, quindi, arrivarci da una direzione o dall'altra tutto sommato è indifferente. basta fare una ricerca in rete e si trova moltissime indicazioni utili, poi però bisogna essere disposti a perdere un po' di tempo. questo fino a quando la telecom non avrà preso abbastanza legnate legali da cambiare sistema. non abbiate paura!

Io ho scritto una lettera di reclamo con il messaggio in copia a Mi Manda Rai Tre perchè non mi hanno aumentato la velocità dell'ADSL, ma a parte questo non ho mai avuto grossi problemi con Telecom.
E non credo che gli altri gestori siano poi tanto meglio.

Io ho disdetto Alice che mi costava 39,95 euro al mese con Telecom per passare a Tele2 che costa 28,95.. così risparmio ben 11 euro al mese che in un anno sono 132 euro ^^
Per farmi disattivare Alice, dopo mesi di richieste, ho dovuto mandare alla Telecom una raccomandata e in copia all'ADUC.
In altre parole.. ho fatto entrambe le cose..

Io sarò contentissimo quando subentreranno le altre compagnie x tanti motivi ma in particolare:

1.Gli operatori del 187 sono dei grandissimi maleducati, cafoni e sopratutto poco professionali(chi riattacca il telefono, chi ti sbadiglia mentre ti parla, chi ti fa ascoltare le conversazioni tra operatori stessi, chi ti parla in dialetto locale, etc.etc.);

2.non mi hanno aggiornato l'adsl quando la loro pubblicità diceva che entro aprile lo avrebbero fatto;

3.costi elevatissimi;

4.sono una settimana e mezza che se voglio cambiare la password sul portale non lo posso fare xè non mi riconosce per motivi che sono troppo top-secret, ne anche se fossero il Pentagono;

Ma c'è un forum dove si puo' discutere dei disservizi Telecom ? Ne avrei di veramente belle e magari scambiarsi consigli sarebbe utile.
I call center sono il classico muro di gomma......!

a me invece è arrivata una raccomandata per andare a ritirare un kit ALICE e chi l'ha mai chiesto?? sono abbonata a Fastweb!
nounou

Il servizio veniva svolto da personale particolarmente preparato ed esperto, che rispondeva in tempi certi e celeri ai clienti.
Allora mi domando e domando ?
Perchè ciò è accaduto senza avere il consenso di chi del resto dovrebbe averlo deciso ovvero IL CLIENTE ???

Ma non sarà perchè in quella che è vera realtà oggettiva i cosiddetti o presunti competitor non sono propriamente dei...ahimè troppo competitor ?
Può esser richiesto di aver a disposizione ( più che lecito) personale altamente qualificato per ripristinare un servizio reclami di qualità ?

Il problema non sono gli operatori del 187, ma la Telecom stessa che vuole dare dei servizi e non ne è capace: ogni domenica mille problemi con le partite su RossoAlice

Io ho telefonato esasperato dai malfunzionamenti di Alice, ho minacciato di cambiare gestore e l'operatrice voleva addirittura farmi la disattivazione online.
Ho dovuto ri-minacciare affinché non mi disattivasse!

Scusate, forse sono una mosca bianca, ma io le mie battaglie con Telecom, dopo mesi di raccomandate le ho viste.

1) Nessuno lo sa ma il servizio clienti è ad Asti (e funziona, appena ho scritto mi ha chiamato il dirigente).

2) Ci sono i CO.RE.COM. attivi da febbraio, organismi regionali del garante per le comunicazioni: completamente gratuiti e preposti all'assistenza del cittadino.

Con tutto, personalmente penso che Telecom vada chiusa! E mi fermo....

Posteresti l'indirizzo dove mandare eventuali comunicazioni ad Asti? Visto che stò litigando con Telecom da circa 45 giorni....
Grazie

CASELLA POSTALLE 211
14100 ASTI

Staccate tutto e attivatevi una ADSL senza linea Telefonica:

www.iscrizione.cheapnet.it

" settimane per ripararmi l'adsl .... non dico altro!!!

"Striscia la notizia" è giacobinismo televisivo.

Complimenti agli autori di "Striscia" per averla fatta diventare il Tribunale della Giustizia Universale.

Telecom non va'... e ok
Ma non prendetevela con quei poveri
cristi del call-center, e' tutta gente
(spesso anziana) entrata in azienda
per tutt'altre mansioni.
E riciclata li' a forza anche se non
e' adatta.

Se telecom non va bisogna cambiare gestore, infatti passero' a NGI; ma il call center malgrado, come ha scritto qualcuno, sia incompetente deve almeno essere educato; io ho lavorato in un call center, e non mi sono mai permesso di mandare a quel paese un cliente come mi e' successo quando ho chiamato io il 187!

Un bel giorno accendo il computer e non riesco a connettermi. Chiamo il 187 e mi dicono che entro sera sara' sistemato.
Dopo una settimana di bestemmie contro gli operatori trovo una persona gentilissima che mi dice che non c'è nessuna pratica a mio nome, il tutto è stato poi sistemato in un giorno...

NO COMMENT

A me quei deficienti mi avevano addebbitato NOVANTA ORE di chiamate ADSL...e il "bello" è che l'adsl non ce l'ho! pazzesco! ovviamente la bolletta era da fare paura (263 euro), ma ho fatto reclamo e non ho pagato fin quando non mi hanno detto la cifra esatta (di molto inferiore)...ABBASSO TELECOM!

Io non dico niente ... ho mandato una disdetta a wind infostrada (mi han fatto aspettare 3 mesi per avere l'adsl e poi non me l'han data) anche per il contratto telefonico, e di tutta risposta cosa mi è arrivata?Una bolletta a scadenza 16 giugno con una intimidazione scritta a pagare entro 5 giorni dal ricevimento della bolletta... devo pagare?Ho una gran voglia di denunciarli... posso?

Pagare cosa ??
Se il servizio non è mai stato attivato non pagare e basta.....

Striscia è squadrismo televisvo.
I giacobini tagliavano le teste (e quella di Berlusconi è ancora a posto).

Yahoo

potete usare anche altri canali per scavalcare il 187, provate a telefonare allo 011/5721 (centralino telecom)
oppure 011/5727600 sig.roetto (responsabile 187)

un'operatore telecom del 191 mi ha appena attaccato il telefono in faccia dicendomi che sono una merda...si permettono di fare certe cose solo xche' sono nell'anonimato vorrei vedere se alle dipendenze di un privato si potrebbero permettere di fare certe cose...dimenticavo mi sono meritata di essere chiamata merda semplicemente perche' mi sono permessa di chidere spiegazioni su una bolletta telefonica...

In data 19-07-05 ho chiesto attraverso il 187 di Telecom di disattivare il telefono e "Alice",dopo avere ricevuto dei conti da far paura senza spiegazioni.Hanno staccato subito il telefono,benche' avevo chiesto di disattivarlo per la fine di Luglio,mentre "Aklice" e' ancora attiva.
Ho mandato una raccomandata per dire di non inviarmi piou' conti per cio' che non ho piu'. Credo che dovremmo fare una rivolta Nazionale contro questi prepotenti della telecom.
Saluti
Lorraine Nawa Jones

mi dispiace per gli operatori "seri" ma credo che dovrebbero fargli bere l'olio di ricino prima di ogni turno. L'educazione è la prima cosa che si dovrebbe verificare invece sembra che l'ingoranza sia alla base della loro selezione.

ieri mi chiama per l'ennesima volta un'operatrice telecom per propormi alice... addirittura gratis...
cercano di farmi fare l'adsl da 2 anni, ma io non lo voglio!!!!
quando ho cercato di dire che non mi interessava, la "gentilissima operatrice" si è inalberata sostenendo che lei stava solo lavorando e cercando di farmi sentire in colpa perché lei, in fondo, VOLEVA SOLO FARMI UN FAVORE CON QUESTA PROMOZIONE...
Alla fine mi ha attaccato il telefono dopo avermi detto: >
Non ho parole....

...dopo avermi detto:
MA VADA A DORMIRE!!!!
non ho parole...

Telecom : " COLOSSO DI SABBIA"
Ai tempi di SIP qualsiasi intervento veniva fatto immediatamente e con i risultati .Con TELECOM si perde solo tempo .

sono sconcertata, sono 48 ore che cerco di parlare con operatori telecom della dirigenza di napoli ed attaccano volutamente il telefono!!!!Sono 5 mesi che ho l'adsl che non funziona!!!Abbasso telecom!!!

Quando si dice "POTERE ASSOLUTO"

la mia linea telefonica e' rimasta guasta per 10 giorni causa a me ignota.
Dopo varie sollecitazioni mi hanno detto che sarei stata creditata per il non uso in quei dieci giorni.

dopo pero' mi hanno informata che non avevo diritto al credito in quanto non avevo infirmato loro in tempo ossia entro 4 giorni del guasto.

Bollette TIM con importo gonfiato, errore intenzionale?

Il dubbio viene, ogni 12 utenti che vengono rimborsati dopo un mese (data ottimistica), si
mettono in tasca il corrispondente della valuta di un anno per la cifra di cui si sono
appropriati; considerato che gli utenti in queste condizioni sono moltissimi e con cifre
errate in bolletta che possono essere anche di migliaia di euro(basta cercare su internet per vedere qunti utenti hanno avuto problemi con le bollette di TIM).

Quello che rafforza il dubbio è il fatto che TIM si disinteressi del tutto di mettersi in
comunicazione con l'utente "gabbato" che è costretto a perdere tempo soldi e, vista
l'arrabbiatura, anche la salute.



Il mio caso. Ho una pc-card acquistata ratealmente sottoscrivendo l'abbonamento "TUTTO RELAX INTERNET" e attivando una sim con l'offerta "SOLO DATI TIM" il pagamento è riscosso da TIM automaticamente via carta di credito.


Per quasi un anno tutto è andato regolarmente poi, il 3 agosto 2007, ho ricevuto la fattura
di TIM per un importo di 318,82 euro del tutto ingiustificato, visto che nel mese di maggio
dei 512000KB di traffico mensile che mi spettano per abbonamento ne ho "consumati" solo
443781 mentre dal prospetto informativo risulta che in maggio ho fruito di 512421KB.

Per controllare il mio traffico uso il software di connessione ALICE fornitomi da TIM quindi
se indica male il traffico ne sono responsabili loro, comunque farò delle verifiche.

Anche se il traffico effettuato fosse quello indicato da TIM dovrei pagare un'eccedenza di
traffico di 421KB il che non giustifica i 300 e passa euro.



Veniamo all'accaduto. Il 3 agosto ho chiamato il 119 e dopo svariati minuti di musichetta insopportabile mi è stato detto che
sarei stato richiamato entro 48 ore, ho aspettato fino al 9 agosto ed ho richiamato il 119 mi
è stato detto che la pratica era in lavorazione e che mi avrebbero richiamato a breve. Ho
aspettato ancora e il 20 agosto ho chiamato nuovamente il 119, mi è stato detto di mandare
all'800600119 un fax con la fattura e i motivi del reclamo, il fax l'ho inviato la mattina
seguente con la spiegazione del caso (inizialmente pensavo ad un errore di trascrizione dei decimali) allegati fattura fronte retro e prospetto informativo. Il 22 agosto mi arriva un
sms sulla pc-card con questo testo "TIM 119- Gentile Cliente, in relazione alla Sua
richiesta, La invitiamo a contattare il Servizio Clienti TIM 119 (nostro rif. 1-2647633354).
Cordiali saluti". Il 23 agosto, come indicatomi richiamo il 119 e indicando il riferimento
dell'sms chiedo chiarimenti ricevo come risposta in modo sgarbato che ho ecceduto il traffico
a me concesso e che quindi non ho diritto di lamentarmi, cerco di spiegare la situazione ma
mi viene detto in malo modo di chiamare il 119 attraverso la sim della pc-card (cosa
impossibile visto che è abilitata solo al traffico dati). Chiamo ancora il 119 sperando di
trovare un operatore più civile, mi viene detto che i soldi non sono persi e di chiamare
l'80046900 cosa che tento di fare per decine di volte per un'ora (fortunatamente esiste il
tasto "richiama") trovando sempre occupato.


Richiamo il 119 mi risponde gentilmente Giulia che mi dice che stranamente il fax è stato
rimandato indietro e che doveva riaprimi la richiesta, che avrei dovuto aspettare una
chiamata dalla TIM e che il numero 80046900 non c'entrava niente.

Il 24 agosto mi sono registrato sul sito della TIM e dal modulo del sito ho inviato una
e-mail spiegando la mia situazione.

Oggi 28 agosto sono sempre quì che "aspetto i Tartari"!

Visto che TIM spende un sacco di soldi in pubblicità ho deciso di fargliene anch'io gratuitamente quindi da oggi mi impegnerò a rendere pubblica la mia situazione sul mio sito, su vari blog, riviste di PC e internet, "striscia la notizia" e "le iene".

Per gli sviluppi il link è http://www.ubaweb.it/bolletta_TIM/la_storia.html se ci saranno novità le scriverò a fondo pagina.

Grazie per l'attenzione.

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Bollette TIM con importo gonfiato, errore intenzionale?
Il dubbio viene, ogni 12 utenti che vengono rimborsati dopo un mese (data ottimistica), si mettono in tasca il corrispondente della valuta di un anno per la cifra di cui si sono appropriati; considerato che gli utenti in queste condizioni sono moltissimi e con cifre errate in bolletta che possono essere anche di migliaia di euro(basta cercare su internet per vedere qunti utenti hanno avuto problemi con le bollette di TIM).
Quello che rafforza il dubbio è il fatto che TIM si disinteressi del tutto di mettersi in comunicazione con l'utente "gabbato" che è costretto a perdere tempo soldi e, vista l'arrabbiatura, anche la salute.

Il mio caso. Ho una pc-card acquistata ratealmente sottoscrivendo l'abbonamento "TUTTO RELAX INTERNET" e attivando una sim con l'offerta "SOLO DATI TIM" il pagamento è riscosso da TIM automaticamente via carta di credito.
Per quasi un anno tutto è andato regolarmente poi, il 3 agosto 2007, ho ricevuto la fattura di TIM per un importo di 318,82 euro del tutto ingiustificato, visto che nel mese di maggio dei 512000KB di traffico mensile che mi spettano per abbonamento ne ho "consumati" solo 443781 mentre dal prospetto informativo risulta che in maggio ho fruito di 512421KB.
Per controllare il mio traffico uso il software di connessione ALICE fornitomi da TIM quindi se indica male il traffico ne sono responsabili loro, comunque farò delle verifiche.
Anche se il traffico effettuato fosse quello indicato da TIM dovrei pagare un'eccedenza di traffico di 421KB il che non giustifica i 300 e passa euro.

Veniamo all'accaduto. Il 3 agosto ho chiamato il 119 e dopo svariati minuti di musichetta insopportabile mi è stato detto che sarei stato richiamato entro 48 ore, ho aspettato fino al 9 agosto ed ho richiamato il 119 mi è stato detto che la pratica era in lavorazione e che mi avrebbero richiamato a breve. Ho aspettato ancora e il 20 agosto ho chiamato nuovamente il 119, mi è stato detto di mandare all'800600119 un fax con la fattura e i motivi del reclamo, il fax l'ho inviato la mattina seguente con la spiegazione del caso (inizialmente pensavo ad un errore di trascrizione dei decimali) allegati fattura fronte retro e prospetto informativo. Il 22 agosto mi arriva un sms sulla pc-card con questo testo "TIM 119- Gentile Cliente, in relazione alla Sua richiesta, La invitiamo a contattare il Servizio Clienti TIM 119 (nostro rif. 1-2647633354). Cordiali saluti". Il 23 agosto, come indicatomi richiamo il 119 e indicando il riferimento dell'sms chiedo chiarimenti ricevo come risposta in modo sgarbato che ho ecceduto il traffico a me concesso e che quindi non ho diritto di lamentarmi, cerco di spiegare la situazione ma mi viene detto in malo modo di chiamare il 119 attraverso la sim della pc-card (cosa impossibile visto che è abilitata solo al traffico dati). Chiamo ancora il 119 sperando di trovare un operatore più civile, mi viene detto che i soldi non sono persi e di chiamare l'80046900 cosa che tento di fare per decine di volte per un'ora (fortunatamente esiste il tasto "richiama") trovando sempre occupato.
Richiamo il 119 mi risponde gentilmente Giulia che mi dice che stranamente il fax è stato rimandato indietro e che doveva riaprimi la richiesta, che avrei dovuto aspettare una chiamata dalla TIM e che il numero 80046900 non c'entrava niente.
Il 24 agosto mi sono registrato sul sito della TIM e dal modulo del sito ho inviato una e-mail spiegando la mia situazione.
Oggi 28 agosto sono sempre quì che "aspetto i Tartari"!
Visto che TIM spende un sacco di soldi in pubblicità ho deciso di fargliene anch'io gratuitamente quindi da oggi mi impegnerò a rendere pubblica la mia situazione sul mio sito, su vari blog, riviste di PC e internet, "striscia la notizia" e "le iene".

Per gli sviluppi il link è http://www.ubaweb.it/bolletta_TIM/la_storia.html se ci saranno novità le scriverò a fondo pagina.
Grazie per l'attenzione.

A proposito di telecom, ma si riesce a sapere quando si deciderà a liberare il famigerato ultimo miglio?

ciao anche io sono sono incavolata nera sia per le bollette gonfiate che per la maleducazione degli operator i che rispondono al telefono.non so piu' a che santo pregare affinchè qualcuno mi ascolti e possa spiegarmi cosa stia succedendo alla mia linea
ad aprile mi affibiano alice di cui io non avevo fatto alcuna richiesta per cui un altro operatore non poteva mettermi adsl emela mettono anche in fattura nella fattura di agosto mia ffibiano delle telefonate all'899ecc...di cuio non ho mai fatto ho disconosciuto le telefonate come suggerito dall'operatore ma mi è arrivata la fattura con il resto dei soldi da pagare ed entro i15 giorni potete darmi un consiglio come far valere le mie ragioni grazie

sono perfettamente daccordo. Ad esempio nel mio caso dovendo reclamare per la maleducazione di alcuni operatori addetti al 187 dovrei rivolgermi al medesimo servizio. Si può ben immaginare con quale risultato.Assurdo, non avere un indipendente servizio reclami è per telecom una grave lacuna che genera solo come risutato la perdita di clientela.

ho letto tutti i vs reclami e voglio raccontarvi cio che sta succedendo a me
dal 5 dicembre 07 mi e stata installata una linea telefonica dopo 15 gg di attesa ed unitamente mi è stato inviato il modem alice visto ke come da accordi con telecom mi avrebbero fatto provare alice 7 mega gratuito sino al 31 gennaio 2008
dopo 2 gg la linea è entrata in funzione mentre per adsl alice ho dovuto attendere molto di piu dopo tanti reclami a telecom.
ho fatto un controllo e la linea quando funziona viaggia a 640 kb quando sono fortunato
le balle che mi hanno raccontato sono di tutti i tipi.
quindi ad oggi nn ho ancora avuto la possibilita di usare il 7 mb.
IL RIDICOLO è QUESTO : IL NR DI TELEFONO CHE MI HANNO DATO è QUELLO DI UN NEGOZIO CHE PROPRIO SOTTO NATALE LAVORA CON IL TELEFONO X PACCHI NATALIZI E SPEDIZIONI.
QUINDI DANNO PER IL NEGOZIO DIREI CONSISTENTE e rottura di scatole x me dato ke tutti telefonano qui da me.
a tuttoggi nn riesco a parlare con nessuna persona seria che sistemi l'errore.
peccato ke qui nn arrivi il segnale hmts si potrebbe usare internet box con grande comodita
claudio stradella pv

mi sono rotto le p...e di telecom del 187, del 191 e di quant'altro si finge di starti a sentire. Sono tutte balle. si ricordano "puntualmente" di te solo per le bollette oppure per qualche offerta fasulla che poi offerta non è. Per cui ho deciso di rivolgermi altrove. Ciao a tutti

è vergognoso…
da 15 giorni sono senza connessione

avevo un’alice 7 mega che non si sa per quale motivo hanno passato a 20
peccato che la mia zona non li supporta :-)

in pratica di loro iniziativa hanno messo una connessione che non poteva funzionare da me. e dopo 15 giorni di segnalazioni dicono che “risolvono entro 48 ore” per poi ritrovarmi a più di 2 settimane senza che si sia mosso nulla

ma dico io…il tecnico che mi ha messo a 20, sapendo che non potevo andare con l’adsl2…chi l’ha assunto????????? e da dove l’hanno preso soprattutto!

ah..altra cosa ridicola: mi ha chiamato di venerdi un tecnico dicendo: “ho avuto la sua segnalazione ma non posso metterla a 7 senza l’autorizzazione di telecom. e in ogni caso non lavoro fino a lunedi”
poi non l’ho piu’ sentito..avrà ignorato le successive segnalazioni…fino al sabato dopo in cui ha recitato lo stesso identico copione!!! peccato che sia il 187 amministrativo che quello tecnico dicono che risulto già aver eun contratto a 7!!!!

ah per aggiungere info sulla telecom:
una volta mi hanno staccato il tel..nonostante pagassi automaticament ele bollette e anticipatamente pure!

una’latra volta mi hanno detto se volevo un cordless aladino a 9,99€ da addebitare nella bolletta successiva. ovviamente accettai. peccato che nella bolletta successiva c’erano 99,99€ in più!!!!!!!!!!!!!!!!!!! e poi ho scoperto che, tra l’altro, nuovo stava in offerta in negozi 187 a meno di 99,99€ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

concludo dicendo che ai tempi dei passaggi gratuiti delle adsl da 256kbit a 640kbit……….rimasi a 256kb per 10 mesi e 43 segnalazioni….
finchè dopo aver parlato cl direttore ..non ricordo come ebbi il suo num di cell…dopo 1000 giri….mi chiamo il tecnico dalla centrale..e gli spiegai io come fare!!!!!!! (doveva solo staccarmi la portante e riattaccarla)

pazzesco
è l’azienda più ridicola dell’ultimo secolo

ah p.s. una delle volte che rispose una dell call center…mi disse: “chi è questo che le ha messo una 20 mega?? come si è permesso!” e poi MI HA CHIUSO IL TEL IN FACCIA

che schifo….

Ho chiesto a Telecom da tre mesi lo spostamento delle linee telefoniche che "abbelliscono" la facciata della mia casa. A tutt'oggi nessuna risposta o riscontro.
Enel, a cui ho fatto la stessa comunicazione, sta già lavorando allla dismissione del cavi volanti e all'interramento degli stessi.
Telecom si è ridotta ad una società poco seria e che lascia in asso i prori utenti...alla faccia del codice di regolamentazione....

AIUTOOOOO!!!!!!!!!!!!!!!!!
C'è qualcuno che può darmi un numero di fax per fare un reclamo visto che al 187 non capiscono l'italiano????? Grazie

purtroppo l'italia e' diventata la patria dell'imbroglio e se non puoi difenderti da solo finisci male.

E' tutto uno schifo, dall'8 marzo giorno della richiesta che aspetto di veder traslocata la linea e il bello è che a questi signori risulta che dal 30 aprile è tutto a posto. Quasi ogni giorno contatto il 187, ho inviato fax all'Uff. Reclami, ma nessuno che senta l'obbligo di chiamare, anzi le mie richieste di aiuto a loro risultano sempre soddifatte e risolte. Che dire è una vergogna ma è mai possibile che nessuno dall'alto possa intervenire?

sono felice di vedere che sono in ottima e nutrita compagnia!!!!ho ricevuto oggi uncordless aladino che non ho richiesto, invece del kit che mi doveva arrivare dopo la stipula del contratto "alice tutto compreso" quello che sono riuscita a ottenere dopo innumerevoli insulti, compreso quello della bugiarda perchè secondo la gentile operatrice non era possibile ricevere una cosa che non avevo ordinato,è l'indirizzo della sede di asti, per altro con casella postale, a cui rimandare, a mie spese(!!!) l'apparecchio in questione! Qualcuno riesce a dirmi chi posso contattare, che non sia il 187 per non subire questa ennesima angheria?

io non so più che fare!
al 2 di febbraio di quest'anno ho inviato una raccomandata alla telecom con la quale chiedevo la chiusura della linea telefonica causa decesso del cliente alla stessa raccomandata ho allegato i documenti necessari (precedentemente avevo contattato la telecom per chiedere che doc servivano).succede che passano 2 mesi e arriva un'ulteriore bolletta da pagare, naturalmente non ci sono telefonate ma il costo dei 2 mesi di abbonamento.allora mando un'altra raccomandata con la quale chiedo spiegazioni ecc.. il 5 maggio (dopo 90 gg dalla mia raccomandata) tramite lettera si degnano di rispondere dicendo che sono spiacenti ma a loro manca un documento motivo per cui non possono chiudere la linea telefonica e che ripetute volte hanno chiamato (al n che ho chiesto di chiudere ) ma che non hanno mai trovato nessuno.... ci credo è defunto ! provo a chiamare il fatidico 187 e qui vi risparmio il contenuto della telefonata..invio un'altra raccomandata e fax con la quale allego questo ulteriore documento e gli esprimo il mio disgusto per come si approfittano della situazione. che schifo ora mi arriva un ulteriore bolletta relativa a questo bimestre..no esiste un'altro numero da chiamare????

io per avere la linea ho aspettato 3mesi alla fine mi hanno cambiato numero dopo 2 telefonate al giornox3mesi e non so il motivo

credo che l'assenza di un ufficio reclami telecom o comunque di un referente cui segnalare eventuali disguidi sia un evidente segnale di "arroganza commerciale"..i più deboli sono sempre i consumatori: stressati, bistrattati,ignorati...e lasciati a se stessi...spesso per stanchezza od incapacità d'azione ci si rassegna ad essere ancora vittime della telecom ...che si nasconde dietro i: "pronto sono Tizio...o Caio...posso fare qualcosa per lei?..Se insisti ti becchi pure un "..vada a...senza poter reagire...

TELECOM ORMAI E DIVENTATO IL MIO INCUBO COME AZIENDA LIDER CHE DICE DI ESSERE DOVREBBERO QUANTOMENO VERGOGNARSI. MA SE UN GIORNO TUTTI I LIMONI COME ME(limoni perché veniamo spremuti) DECIDESSERO DI ABBANDONARE IL COLOSSO TELECOM - COSA NE SAREBBE DELLA TELECOM E DI TUTTI I PARASSITI CHE GLI RUOTANO ATTORNO? ALLORA UNIAMOCI E LASCIAMO LA TELECOM OGGI CI SONO UNA MAREA DI ALTERNATIVE.
COSI IL COLOSSO SI SGONFIERA, DEL RESTO SE LO E CERCATO - MAGARI LA SMETTERA DI PRENDERCI PER I FODELLI

sto aspettando la linea da ottobre 2007, nuovo condominio, e ogni volta che devono uscire spostano di altre 3 mesi.
Solo un condomino ha la linea: forse perchè è un ex dipendente telecom?
Questa mattina ho chiamato per avere conferma dell'uscita per venerdi 7 agosto 2008: rimandata al 27 ottobre 2008.
In tempo per il compleanno. Il perchè ufficiale non si sa, sembra per dei lavori di ampliamento delle linee.
Ultimo miglio? una immensa bufala. Nessun operatore ti porta la linea. Aspettano che telecom tiri i cavi e solo dopo possono darti la linea: comodo per loro ma non sicuramente per gli utenti.
Qualcuno sa confermarmi i numeri di fax e/o un numero di telefono di qualche responsabile per reclamare?

Da anni tento invano di registrarmi sul sito Telecom per leggere la bolletta online. Ho chiesto loro spiegazioni per via telematica e adesso mi mandano la reclame. Siccome mi trovo spesso all'estero da dove non è possibile chiamare il 187 ho deciso di rivolgermi alla Vostra Associazione.
E' proprio la Telecom che in passato (grazie anche a qualche errore della Banca) non è stata in grado di farmi usufruire della domiciliazione e mi ha tagliato subito la linea! Invece non ho avuto piú problemi con Vivigas ed Enel. Questo dimostra la mala gestione ed incompetenza di molti impiegati Telecom.
Come posso comunicare alla Telecom che non riesco a leggere la loro bolletta online?.....Per non parlare dell'indirizzo elettronico presso www.alice.it che non sono piú riuscita ad aprire!
Improvvisamente le passwords non funzionavano piú, e questo succede solo con la Telecom!
Qualche anno fa sono stati proprio gli impiegati della Telecom a telefonarmi giornalmente per tentare di convincermi ad acquistare "Alice free" cosi avrei potuto fare tutto online.
A cosa serve tanta pubblicità se non corrisponde alla realtà? Quando sono in Italia riesco a parlare con i computer del 187, però manca sempre qualcosa che mi permetta di usufruire dell'assistenza tecnica o di un'adeguata consulenza!
Questa è proprio mancanza di comunicazione!
Quale numero telefonico o fax posso usare per comunicare con "l'ufficio reclami telecom" dall'estero?

Ringrazio anticipatamente tutte le vittime Telecom!

Potrebbe telefonare ad uno dei numeri di telefono di Telecom Italia di Milano e Roma: 02-6211, 06-36881, chiedendo all'operatore di passargli l'187.
Si può scrivere anche a Telecom Italia-Servizio Clienti Privati-Casella Postale 211-14100 Asti, Telecom Italia è tenuta a dare una risposta entro 45 giorni.

Come no! La minaccia di cambiare gestore l'ho espressa verbalmente io mezz'ora fà e tante altre volte ancora nel giro di quattro mesi (tentando inutilmente di ottenere il sopralluogo di un tecnico nella mia nuova casa in ristrutturazione... pagando, s'intende!) ma non è ser vito a molto... Susanna

Mi fa piacere che non sono l'unico che non riesce ha risolvere i problemi con telecom; il 3 agosto ho stipulato il contratto con l'offerta alice tutto incluso (che ora non esiste più a quel prezzo) ed il 4 agosto mi chiamano per darmi il numero di telefono e mi avvisano che il tecnico verrà ad allaccare il telefono ha fine agosto. il tecnico è arrivato il 3 settembre con l'apparecchio e il modem per montarli (lui era convinto che in casa c'era la linea); mia moglie invece gli spiega k noi non abbiamo la linea e che avevamo avvisato a suo tempo il 187, alla stipula del contratto, che era un condominio nuovo senza linea; il tecnico educatamente gli dice che non era competenza sua e che avrebbe mantato al più presto una ditta per la stesura dei cavi e di chiamare il 187 per sapere la data. chiamo il 187 e mi dicono che la ditta si poteva liberare soltanto per il 21 ottobre.
La fortuna vuole che il giorno dopo, cioè il 4, la ditta stava facendo manutenzione ad una cabina non lontano da casa mia e passando si sono fermati per vedere il dafarsi per la linea, controllano tutto e vedono come prima cosa che le indicazione date dai loro superiori erano sbagliate (perchè non andavano messi sono i miei due fili ma andava passata una "treccia" in quando non era un singolo appartamento ma bensì un condominio); e come seconda cosa che il numero che mi avevano assegnato apparteneva ad una cabina a 20 km di distanza quando sotto casa , al dir della ditta, la cabina a diversi "morsetti liberi" mi dicono che non possono fare niente e di ricontattare il 187 per spiegargli il tutto.
chiamo il 187 e dopo più di un'ora e aver spiegato a 6 persone diverse il mio problema, sembrava che era risolto e molto rassicuranti mi hanno detto che il giorno dopo sarebbe venuta la ditta.
il giorno dopo la ditta non è venuta, chiamo il 187 e mi rassicurano dicendo che mi avrebbere contattato loro ad inizio dell'altra settimana. ho richiamato io il 12 e mi dicono k non era stata fatta nessuna segnalazione per un nuovo intervento della ditta ed io molto calmo gli ho rispiegato il problema e mi ha assicurato che per il 15 mattina sarebbe arrivata la ditta che non è mai arrivata come routine chiamo il 187 e dopo due ore di sbalottamento tra vari operatori mi passano una responsabile (almeno così si è presentata) che è stato molto scortese e maleducata e se la ditta non era venuta erano c.... miei e non suoi.
secondo voi che dovrei fare????




che sto aspettando che mi stendano i cavi per la linea telefonica,

ho la linea telefonica isolata dal 18 settembre 2008 solo xkè ho richiesto l'abolizione della linea isnd venuto tecnico fatto tutto quello che andava fatto e avrei riavuto la linea entro 1 ora. 2 gg dopo vengo a sapere tramite amicizie che avevano composto il mio numero di telefono e rispondeva un'altra famiglia alla quale avevano assegnato il numero mio da 2 gg. Ho fatto innumerevoli telefonate con il cellulare al 187 scocciati e a dir poco "sgarbati" dicendomi che il tecnico aveva invertito i fili dell"armadio" e che quindi sarebbe passato altro tempo x risalire al tecnico che aveva fatto il lavoro. Nei gg a seguire mi ha chiamato una ditta appaltatrice di telecom al cellulare e avrebbero risolto il problema entro 2 gg hanno ritelefonato dicendo che il guasto sulla linea era molto serio e non sapevano come e quando si sarebbe risolto. ecco i fatti allo stato attuale 24 settembre sono ancora in attesa!!!!!!!!

Fantastico ragazzi sentite la mia,dopo anni fortunati di non attivazione di linea telecom io e mia moglie decidiamo di attivare un semplice adsl senza telefono,ci rivolgiamo alla azienda fastweb e devo dire che si sono comportati ,con noi almeno, nella maniera piu'trasparente e gentile.
Il sottoscritto abita al 14°piano e quando e' venuto il tecnico della telecom"pensavo che non ci entrasse nulla"..mi sbagliavo,molto cortese e sopratutto puntuale mi dice che aveva gia' preparato il lavoro dalla cabina centrale fino al portone di ingresso e mancava solamente in casa mia l'allaccio alla spina cosa che il sottoscritto non sapeva neanche dell'esistenza.Il tecnico controllando la scatola di derivazione esterna giustamente mi fa' notare che il mio filo telefonico era stato tagliato anni prima..."cosi faceva la telecom o sip"alla fine rinviamo il tutto e riesco a trovare la spina smontando letteralmente casa mia mi ricontatta fastweb dicendomi che il lavoro materiale lo doveva fare giustamente telecom,ovviamente telecom non installa solo servizio adsl ma anche linea telefonica.Va bene disdiciamo fastweb devo dire sempre molto cortesi!! e facciamo richiesta alla telecom di attivazione telefono e adsl alice dando tutte le spiegazioni possibili ed immaginabili per tutti i problemi che ci sono(non c'è piu' il cavo telecom sono al 14°piano ecc.ecc.)nessun problema!!!!!ci danno appuntamento dopo 24 dico24gg.per il lavoro e tutto il resto alle ore 08.30,va bene premesso casa sempre smontata perche' la vecchia spina era situata in un punto nascosto,MORALE oggi 24 ottobre alle ore 10.00 chiamo latelecom e ci risponde una signora dicendo che l'appuntamento e' per il 31/10/08 e non e' detto che venga rispettato perche' aspettano l'autorizzazione da un ente publico "chiedo io quale ente?mi risponde......un ente publico non e' stato avvisato telefonicamente?signore" gli rispondo signora io non sono stato avvisato da nessuno come dice lei lavoro come voi e ho preso giustamente un giorno di ferie mi sta'prendendo per i fondelli oppure scherza?no!!incredibile tutto vero gli dico senta disdica il contratto immediatamente ho fatto bene che per tanti anni non vi ho mai creduto morale mi attacca il telefono in faccia.... pero'....mi fa piacere che questi fanno i padroni incontrollati,spero che lo stato si decida presto ma molto presto a togliere questa dittatura della telecom, non credetegli sono dei furbi arroganti,approfittatori della nostra disponibilita'.Scusatemi e grazie dello sfogo.

Telecom HA UN UFFICIO RECLAMI! Ci ho lavorato fino a pochi giorni fa.. Però non ci arriverete mai telefonando al 187, dovete per forza mandare o fax o raccomandata, i reclami verbali non sempre vengono poi trascritti dagli operatori del servizio clienti (che non è solo ad asti ma sparso in tutta italia), ad asti c'è lo smistamento quindi tutto arriva li. pensavo di aprire un sito per pubblica utilità su come aprire reclami, i tempi previsti, gli SLA ecc ecc, dite che sarebbe una buona idea? io mi sono occupato di vari tipi di reclami tra cui i "servizi mai richiesti" che gli ignari clienti si trovano in bolletta senza aver mai fatto nulla per averli. Sapete che anche li non è mica detto che vi restituiscono i soldi RUBATI? ci sono dei tempi che i clienti devono rispettare per lamentarsi..

VOGLIAMO CONTINUARE CON LE PRIVATIZZAZIONI ?????????

sono tre anni che mia sorella non riesce ad usare il telefon quando piove , con l'intervento di non so quanti tecnici che dicono tutti la stessa cosa : non è di nostra competenza bisogna cambiare la linea. Ma dobbiamo cambiarla noi?

buongiorno sfortunati Vittime di Telecom Italia e grazie: credo che mi abbiate salvato la vita e la salute mentale!!!
stavo per commettere lo stesso errore e diventare cliente di linea nuova con alice casa tutto incluso ma dopo le mie disavventure con telecom e dopo aver letto i vostri commenti disdico subito la mia prenotazione, prima che sia tropo tardi.
perché? eh beh, è da metà novembre che cerco di avere la linea mi hanno già fissato tre appuntamenti che non hanno mai rispettato e per i quali ho dovuto prendere tre volte un permesso da lavoro (di una giornata lavorativa ciascuna) e dovuto annullare l'appuntamento dal mio osteopata per poi sentirmi dire dalla più sgarbata ed arrogante operatrice (del 187) mai sentita che la colpa era stata mia perché non mi ero fatta trovare in casa!!!!
e a pensare che il tecnico mi aveva pure chiamato per dirmi che sarebbe arrivato dopo una mezz'oretta per scomparire poi nel nulla e nessuno dal 187 si è preso la sbriga di chiamarmi per avvisarmi dell'annullamento (causa fantomatici problemi tecnici)
ok oramai metto la parola fine, non sono il tipo da supportare i pesci in faccia quindi
addio Telecom o torbida turbe di inganni e falsità!!! :-)
grazie e in bocca a lupo a tutti

....a pensare che ci danno ad intendere ancora che le liberilazzazioni sono necessarie perchè la concorrenza crea efficienza!?!?... ma per favore........... non stanchiamoci di protestare! ci considerano meno di niente.

operatore 187 per fortuna telecom non è solo quello che voi descrivete
Passate pure ad altri operatori, a bassi costi, poi ci risentiremmo per fare un rientro
illusi

Credo che il commento dell'operatore telecom si commenti da solo per l'educazione, la capacità di autocritica e per la professionalità dimostrata , senza dubbio emblematica della realtà in cui lavora. Io aspetto da settembre 2008 una semplice linea dati, ma sino a che sarò l'unica nel mio nuovissimo palazzo di TO CENTRO a richiedere i Vostri servizi serissima azienda in cui è onorato di lavorare continuerà ad addurre fantomatici problemi che richiedono non meglio precisati lavori di adeguamento.

non ho parole,è da giugno 2008 che ho fatto richiesta di spostamenti cavi dalla mia facciata, dopo 2 AR e 3 fax di sollecito come mi veniva detto dal n. verde a tutt'ora la telecom tace .da precisare che i cavi servono ad altri utenti visto che io non telf fisso.farò un altro tentativo dopo di che tolgo io stessa
i cavi a penzoloni visto che sono anche pericolosi (sugli operatori del 187 c'è un unica parola maleducati)

PER AVERE LA LINEA TELEFONICA A CASA HO DOVUTO ASPETTARE UN ANNO E MEZZO, GLI OPERATORI TELECOM VENIVANO E ANDAVANO SENZA MAI FARE IL LAVORO PERCHE' ERA "FUORI PERIMETRO" CIOE' FUORI DAL PAESE E CI VOLEVA UN INTERVENTO DIVERSO DAL SEMPLICE ATTACCARE LA SPINA PER QUESTO DOVEVO PAGARE 500 EURO CHE IO VOLEVO PAGARE MA NON LO FACEVANO LO STESSO PERCHE' LE NUMEROSE DITTE APPALTI DI APPALTI FORSE NON AVEVANO CONVENIENZA IN QUESTO LAVORO. MORALE DELLA FAVOLA SOLO IL CO.RE.COM TRIBUNALE CIVILE CHE SI OCCUPA DELLE CAUSE TELECOM CONTATTATO TRAMITE UNIONE CONSUMATORI HA SBLOCCATO LA SITUAZIONE, IL GIORNO PRIMA DELL'UDIENZA AVEVO IL TELEFONO. ORA HO IL TELEFONO ISOLATO DA QUATTRO GIORNI, TORNERO' AL CO.RE.COM NON PERDETE TEMPO E' L'UNICA STRADA DA PERCORRERE FRANCESCA

non trovo giusto che per qualche giorno io debba pagare 72 euro per l'attivazione perche non fate gratuito o pagamento per tutti no un mese si uno no non lo trovo giusto per chi come me ha sottoscritto il contratto in questi giorni e si vede in tv poi inst.gratuita dopo 3 anni sono tornato e non riesco a capire queste cose.in fede porgo i miei saluti bortoletto alessandro verona

sono tre mesi che vi sto chiamando per la sistemazione della linea telefonica.ma dai vostri tecnici nessuna riparasione se questi sono i vostri tecnici povera telecom addirittura sono anche maleducati e non sanno fare il loro mestiere questi tecnici come li considerate voi. questi non sanno che cosa vuol dire la parola tecnico questi sono tecnici che vanno inseriti nllla categoria dei porcilai cioè quelli che puliscono le stalle dei maiali spiacente per quello che mi è accaduto dovrò forse disdettarmi da telecom sensa piu pagarvi l'ultima bolletta per i disguidi recati dal compiuter e i modem bruciati resto comunque in attesa di una vostra soluzione per la mia linea telefonica cosi posso riuscire ad usare internet.

gentili sig. Non sò più a chi rivolgermi.Sono disperata,in quanto alla mia linea telefonica che sù un mese posso chiamare od essere chiamata circa quattro giorni.Ho telefonato di consueto al 187 e mi hanno mandato dei tecnici.Secondo loro la linea è a posto,ma in realtà non è così,l'apparecchio fà un rumore tremendo come se si fosse attaccato qualc'uno alla mia linea,ed io non posso telefonare perchè non si capisce niente.Stasera dovevo fare un telegramma ma ho dovuto rinunciare.Non è giusto che avendo il telefono in casa debba rinunciarci per non sò quale motivo.E' possibile che non si riesca a trovare una sistemazione?Se qualc'uno può aiutarmi ne sarò grata.Spero di avere una risposta.Ringraziandovi. Elisabetta

Ogni giorno vengo contattata via telefono dagli operatori di Telecom per eventuali modifiche al canone o all'ADSL. E' mai possibile essere continuamente disturbati, anche nelle ore di riposo, dal proprio gestore? Come si può ovviare a tutto questo? Non pensate sia una violazione della privacy?
Il telefono è un mezzo per comunicare e ricevere notizie interessanti o urgenti. Se diventa un assillo cosa bisogna fare? Cambiare gestore telefonico o eliminarlo del tutto?
E' un vero dilemma!!!!!!!!!

L'idea di poter avere un elenco delle sedi Servizio Clienti in tutta Italia mi sembra ottima.
Il detto "mal comune mezzo gaudio" non è proprio vero anzi, leggendo tutte le varie comunicazioni mi sono arrabbiata ancora di più.

La telecom è una vergogna nazionale e secondo me fara la fine di alitalia. Sto aspettando da piu di un mese il trasloco di una semplice linea telefonica nella stessa citta 20 giorni per far venire il tecnico che ho beccato al bar sotto casa e rimproverato che il tempo per il corneto e il capuccino lo aveva per lavorare no e anche qualche minaccia ha ataccato 2 fili e se ne andato , ma il telefono non va. dopo le numerose telefonate al 187 e litigate assurde, personalmente sono calabrese e con tutto il rispetto per quelli di asti secondo me se il call center della telecom era qui da noi o la telecom era super efficiente o i dipendenti prima di entrare diventavano blu dalle botte sulla porta. Cmq parlando seriamente, la politica italiana lascia le cose cosi come stanno con la telecom perche li conviene e la corecom al posto di semplificare le cose le ha complicate ancora di piu. Il fatto sta cosi ho paghi e preghi di essere tanto fortunano che ti rosolvano il problema al piu presto. O stai senza il telefono fisso e mandi a quell paese i nostri politici quando parlano di innovazione internet ecc, guarda caso pero la telecom ladsl flat la vende in francia a 6 euro e si chi sa perche. Provate ad indovinare.

L'UNICO SISTEMA PER RECLAMARE E AGIRE
NEI PIANI NOBILI...POLITICI- E BORSAIOLI...
IL RESTO TEMPO SPRECATO------

sono un utente telecom ke non riesco a farmi disattivare adsl e rimanere solo con la linea tradizionale sto reclamando dal mese di Marzo ho spedito raccomandata con ricevuta di ritorno senza risultati a ki mi devo rivolgere per farmi sentire???
AIUTO KR SKIFO

da circa 1 anno e mezzo ho continuamente il telefono isolato malgado tutti i reclami il mio problema non è stato risolto .anzi domenica 24 maggio alle ore 10e 25 circa invece di trovare una operatrice comprensiva (al 187)ho trovato scortesia tanto da domandarmi se è giusto che un abbonato fedele da 31 anni deva subire tutto questo.

concordo con tutte le cose che avete scritto della Telecom e altre peggio ancora: io, alla fine, mi considero abbastanza fortunata perchè nel giro di pochisimi giorni, il 19 febbraio 2008 ho chiuso, con una semplice telefonata mi pare al 187, il contratto con Telecom: in casa mia il 19 febbraio è una ricorrenza denominata "liberazione da telecom"!
Anch'io purtroppo era più il tempo che avevo il telefono isolato di quello che funzionava, i tempi lunghissimi, l'inaccessibilità dei tecnici, tutte le cose che avete detto...quindi sto benissimo senza Telecom.
Ora pero sto ristrutturando la casa e mi trovo nella necessità di spostare i cavi per permettere i lavori in facciata. Pi vorrei vedere se riesco a farglieli togliere definitivamente, dal momento che servono solo un vicino: c'è qualcuno che mi sa dire qualcosa sull'argomento?
vi saluto tutti con un abbraccio e un grazie!
Franca